top_banner

Часто задаваемые вопросы

Глоссарий:

Активационный (лицензионный ключ) - набор символов необходимый для снятия функциональных ограничений с программы или с карты. Лицензионный ключ на программу начинается с 5 символов.

Программа (Навител, Навител - Навигатор, и др.)- GPS программа, которая позволяет определять ваше местоположение. Для того, что вы представляли визуально данную информацию необходимо цифровая векторная карта.

Цифровая векторная карта (карта, подробная карта, карта региона и др.) - карта местности, переведенная для отображения на КПК и автонавигаторе.

Регистрация - процесс позволяющий снять функциональные ограничения с программы и/или карты. Для регистрации необходим лицензионный ключ, а для программы еще и серийный номер КПК. В процессе регистрации для программы создается активационный файл.

Серийный номер КПК - номер КПК (комбинация из пяти цифр), который прошит в устройство. С.н. КПК выводит незарегистрированная версия программы при запуске.

Активационный файл - файл, который вы получаете в процессе регистрации. Файл автоматически сохраняется в txt формате.

Индексация (переиндексация) - процесс объединения карт для автоматической работы и добавления новой информации.

Атлас - папка с навигационными картами (может быть названа Вами по-другому). Создается самим пользователем на кпк, желательно на флеш-карте (из-за размера файлов). На PND (Personal Navigation Device) папка "атлас" создана по умолчанию, находится в корне флеш-карты.

Вопросы - Ответы

Как мне зарегистрировать программу?

Для регистрации программы Вам необходимо войти на сервер активации компании Навител и ввести сначала лицензионный ключ на программу, а затем серийный номер КПК. Затем, Вы нажимаете кнопку далее, и Вам будет предложено сохранить полученный файл. Нажимаете кнопку «Сохранить» и сохраняете файл на рабочий стол ПК.

Возможен второй вариант: Для начала Вам необходимо соединить с помощью кабеля и программы Microsoft ActiveSync КПК и настольный компьютер. Дождитесь процесс синхронизации. После этого на КПК запускаете программу «Навител» и вводите лицензионный ключ на программу. Нажимаете кнопку «Получить Активационный ключ автоматически через интернет».

Программа автоматически зарегистрирует ключ и сохранит его в нужную папку.

Я регистрирую программу и мне сайт выдает сообщение - «Вы ввели неправильный лицензионный ключ на программу ».

Вы допустили ошибку при вводе лицензионного ключа на программу . Вам необходимо отправить запрос в службу технической поддержки компании Навител на проверку ключа в следующей форме:

Тема сообщения - Прошу проверить ключ на программу

В сообщении необходимо указать лицензионный ключ на программу и контактную информацию.

Я ввел неправильный серийный номер КПК. Что делать?

Вам необходимо отправить запрос в службу технической поддержки компании Навител на снятие ошибочной регистрации.

Тема сообщения - Прошу снять ошибочную регистрацию.

Сообщение - Вам необходимо указать лицензионный ключ на программу, неправильный серийный номер, который Вы вводили. Контактную информацию и обязательно контактный телефон.

Я ввожу лицензионный ключ, но в графе не хватает места. Могу ввести только три символа.

Вы вводите лицензионный ключ на карту Российской Федерации в поле для ввода ключа на программу. Пожалуйста, будьте внимательны при вводе лицензионного ключа, вводите лицензионные ключи в соответствующие для этого поля. При необходимости обратитесь к Глоссарию.

У меня не определяет мои координаты.

Вам необходимо проверить настройки устройства, а затем посмотреть настройки в программе Навител. Подробная информация о настройках устройств находится на форуме в разделе техническая поддержка. Также настройки для Вашего устройства Вы можете уточнить при обращении в службу тех. поддержки по адресу: navitel@shturman.kz

Купил устройство E-ten (HTC) и не могу найти лицензионных ключей.

В комплектации к устройству прилагается фирменный диск, с программой Навител - Навигатор и лицензионными ключами. В случае отсутствия такого диска, обращайтесь, пожалуйста, к продавцу.

Мне перепрошили аппарат. Я поставил программу и не могу ее зарегистрировать.

При перепрошивке устройства меняется серийный номер КПК. В данном случае Вам необходимо перерегистрировать программу. Более подробную информацию о перерегистрации можно посмотреть в разделе "Перерегистрация" на сайте компании Навител.

Как мне проложить маршрут?

Для автоматической прокладки маршрута необходимо чтобы было определено Ваше местоположение. После чего, Вы указываете, куда Вам необходимо прибыть, через меню поиска. Конечный пункт назначения выбираете либо через поиск по адресу, либо через поиск населенного пункта.

Программа пишет, что карта зашифрована и требует обратиться к разработчику.

Карты действительно зашифрованы. Для разблокировки карт Вам необходимо зарегистрировать подробную карту региона. Для регистрации необходим лицензионный ключ на карту.

У меня маршрут прокладывает по-прямой.

Скорее всего, Вы открываете карту не в составе атласа. Для того чтобы маршрут прокладывался по дорогам необходимо зайти в меню программы, нажать иконку открыть, затем открыть атлас. Если Список атласов пуст, Вам необходимо добавить атлас. Если у Вас уже есть атлас Вам необходимо его проиндексировать.

Как мне проиндексировать атлас?

Вы заходите в программу Навител - Навигатор, открываете атлас. Далее необходимо нажать стилусом на папку атлас, она будет выделена синим фоном. Затем нажать цветной круг внизу экрана. Запуститься процесс индексации атласа.

Не могу найти нужную улицу.

При поиске улицы придерживайтесь, пожалуйста, следующих правил:
1. Вводить нужно основное название улицы. Например: «Улица Бауржана Момышулы». При поиске данной улицы нужно вводить название «Момыш».
2. Возможно, что Вы ищите адрес в Алматинской области.

Как мне обновить версию программы "Навител"?

Для начала сохраните, пожалуйста, активационный файл на программу, либо на SD - карточке (в корне каталога), либо на настольном компьютере. Затем через меню "Пуск", "настройки", "Система" выбираете удаление программ. Удаляете программу Навител - Навигатор. Далее запускаете программу проводник и проверяете, полностью ли удалена программа. Затем с Интернета, в разделе обновления, находите обновления на программу. Если Вы выбираете обновления через программу Microsoft ActiveSync, то программу необходимо запустить. Если выбираете установку через КПК, то просто сохраняете предложенный архив. Данный архив распаковывать не нужно, просто скопировать на КПК. Далее, на самом, КПК нужно дважды нажать на этот файл. После этого запуститься процесс установки. И последнее действие, Вам необходимо сохраненные ранние активационные файлы на программу скопировать в папку с программой.

Как мне обновить карты?

Для обновления карт Вам необходимо удалить старые файлы карт. После этого с нашего сайта из раздела «Загрузить» скачать нужный архив карт. На настольном компьютере распаковать архив и скопировать файлы карт на КПК. Далее необходимо проиндексировать атлас.

У меня карта при движении по маршруту не показывает мое местоположение и мне вручную приходиться сдвигать карту.

Данные с приемника поступают один раз в секунду. Поэтому, если Вы сместили карту, она перестает работать в автоматическом режиме. Чтобы снова включить автоматический режим, нажмите внизу экрана, рядом с иконкой «Бинокль», красную изогнутую стрелку с серым шариком. После этого обозначение вашего местоположения сместиться в нижнюю треть экрана, а карта будет работать в автоматическом режиме.

У меня на диске написано, что я не могу перерегистрировать программу.

Данное условие распространяется только на ОЕМ (для КПК) версии программы, то есть программа, которая поставляется вместе с устройством. В данном случае право на использование лицензионного ключа на программу дается только вместе с тем устройством, с которым было приобретено.

Получил и сохранил активационный файл, но программа все равно работает в «Демо-режиме».

Вам необходимо заменить в имени активационного файла символ « _ » на пробел.

Где и как я могу приобрести программу (карту Алматы)?

В офисе компании SHTURMAN. А также у наших дилеров, в ЦУМе и в Автоцентре «CarCity».

Я купил SD-карточку большего размера, чем шла в комплекте с автонавигатором, как я могу перенести на нее программу и карты?

Перерегистрация возможна один раз. Для этого необходимо прислать запрос в службу технической поддержки компании Навител.

Тема сообщения - Прошу перерегистрировать программу в связи со сменой SD-карточки.

Сообщение - Вам необходимо указать лицензионный ключ на программу, серийный номер SD-карты. Контактную информацию и обязательно контактный телефон.

У меня Samsung Witu/HTC Diamond. Плохой приём GPS сигнала, трудности с холодным стартом.

Возможно, Вам поможет данная статья.

Я купил заблокированные карты Российской Федерации, как мне их активировать?

Всю подробную информацию по работе с Российскими картами можно получить в службе технической поддержки компании Навител.